私たちが、１日の大半の時間を過ごす職場において、持てる全ての力を注ぎ、成し遂げようとしている事はなんだろう？
そして、私たちは何故、その達成に向けて努力し、日々、働いているのだろう？


これらは、私たちのミッション、ビジョンを作成するにあたり、何度も何度も自問した質問です。
様々な意見が交わされ、様々な考え方が示された後、私たちがたどり着いた答えは、「自分で使いたくなる、家族にすすめたくなるサービスを作り、お客様に価値を認めて頂くことで、会社として健全な利益成長を果たすために、日々、努力している」というものでした。


もちろん、上場企業として、株主の皆様に対する経営責任、企業市民としての社会に対する責任、当社グループで働く役職員に対する責任など、様々な責任を果たす事も、私たちが努力する理由の大きな部分を占めています。その為、継続した安定的な利益を計上し、配当や納税、幸せな人生設計を可能とする水準の給与を支払うことなどを通じて、ステークホルダーの期待に応えるため、私たちは日々、努力しています。


しかしながら、これらの責任を果たすために、私たちにとって絶対的に不可欠なものは、「継続的且つ健全な利益成長」です。一過性のものではなく、誰かの不幸の上に成り立つ利益でもなく、お客様に喜んでいただいた結果として売り上げが増え、利益が増えていく事による、健全な利益成長です。お客様が喜んでくださる価値を提供することが、当社の適正利益を極大化する最も効果的な方法だと、私たちは信じています。そのために、私たちが出来る事は何だろうと考えた結果、私たちがお客様にお届けするべき「本質的な価値」は、「自分で使いたくなるサービス」、「家族にすすめたくなるサービス」を開発し提供することであるとの結論に至りました。


では、「自分で使いたくなるサービス」や、「家族にすすめたくなるサービス」とは、どんなサービスなのでしょうか？
それは、「誠実」で、「透明性」があって、お客様にとって真の「価値」のあるサービスだと考えております。仮に家族の一人が、当社のサービスを利用したいと相談してきた場合、心から、胸を張って推奨できるサービスです。アドバイスに対する対価を求める事も一切ない、家族に対するアドバイスにおいて、プロフェッショナルとして、大切な人に自信を持って勧められる、それこそが、お客様にとって真に価値のあるサービスだと考えております。


このようなサービスを生み出すことを目指す当社グループにとって、最も大切な価値観、文化は、「誠実」であるということです。当社のお客様が私たちの家族であったとしても、自らの仕事に誇りを持てるような誠実さで、仕事と向き合う事です。お客様が当社のサービスをご利用になる目的をしっかり理解することに努め、その目標達成の為に、お客様の横に立って、同じ目線で、出来る限りの知恵を絞る事です。


私たちは、自分で使いたくなるような、家族にすすめたくなるようなサービス、お客様に本質的な価値を感じていただける、驚きと感動を覚えていただけるような「誠実」で「透明性」のあるサービスをご提供します。そして、その結果として、健全かつ継続的な利益成長を実現し、様々なステークホルダーのご期待に応えていきたいと考えております。
これからも、全役職員一同、不断の研鑽を続けてまいりますので、是非今後とも、よろしくお願い申し上げます。